+358 9 4771 0225Malta MGA/B2C/480/2007
FI · EUR
Potmanni CasinoPOHJOLAN PELITALLENNUS
NostaAloitaAvaaLisää rahaaKirjauduOta bonus
KirjautuminenLuo tiliEdutKampanjakooditSlotit
Apua heti kun sitä tarvitset

Saat Potmanni Casinolta ihmisen kiinni kolmella tavalla

Potmanni Casinon tuki vastaa ympäri vuorokauden chatissa ja puhelimessa, ja sähköpostiin vastataan kahdeksassa tunnissa.

Ota yhteyttä tukeen Minimitalletuksella 6 € mukaan
Maksettu tänään
778,240 €
2,168 Pelaajaa paikalla
Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssi MGA/B2C/480/2007, toiminnassa vuodesta 2007
Keskimäärin 6 minuutissa, enintään 78 000 € nostoraja
256-bittinen AES-salaus ja riippumaton auditointi GLI:n, QUINEL:n ja eCOGRA:n toimesta
Heti kun tarvitset apua

Potmanni Casino tarjoaa kolme kanavaa

Kun tarvitset vastauksen nyt etkä jaksa etsiä oikeaa osoitetta.

Kuka vastaa chatissa?
Chatissa saat ihmisen kiinni kolmessa minuutissa, ja se sopii parhaiten kiireellisiin kysymyksiin tilistä, talletuksesta tai pelitilanteesta.
Avaa chat
Sähköpostiosoite tarkasti
Sähköposti [email protected] on paras valinta liitteille ja pidemmille selvityksille, ja vastaus saapuu kahdeksassa tunnissa.
Kirjoita
Soita, kun kirjoittaminen ei riitä
Puhelimessa +358 9 4771 0225 vastataan kolmessa minuutissa EET-aikavyöhykkeellä, ja se sopii tilanteisiin, joissa haluat puhua ääneen.
Soita
Kun asut Suomessa

Suomalaiselle pelaajalle suunnattu tuki

Tästä näet, millä numerolla, kielellä ja valvonnalla Suomessa pelaavaa palvellaan.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 4771 0225
AikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, saksa, norja
Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/480/2007

Apua ongelmiin

Peliongelma-apuPeluuri, Päihdelinkki, Pelaamisen neuvontapuhelin
Potmanni Casino ja valitus

Valitusprosessi kahdessa portaassa

Tämä osio kertoo, mihin valitus etenee, jos tuki ei ratkaissut ongelmaa.

Mitä tietoja lähetät?
Kun vastaus tuntui puutteelliselta, kirjaa tapahtuman ajankohta, summa ja päätöslause, ja lähetä ne osoitteeseen [email protected]. Kirjaus tekee tapauksesta tarkastettavan.
Kirjallinen perustelu mukaan
Kahdeksan tunnin kuluessa reklamaatio saa käsittelijän, joka käy läpi pelihistorian ja vastaa kirjallisesti. Vastauksessa lukee perustelu ja mahdollinen hyvitys.
Saako esimiehen linjalle?
Mikäli vastaus ei vakuuta, pyydä samassa viestiketjussa esimiehen katselmointia. Aiempaa käsittelyä ei tarvitse selittää uudelleen, sillä ketju kulkee mukana.
Valitus rekisteröijälle
Viimeisenä vaihtoehtona on valitus Malta Gaming Authoritylle, joka myöntää lisenssin MGA/B2C/480/2007. Mukaan liitetään oma yhteenveto ja tuen kirjalliset vastaukset.
Vastaanottaja kerralla oikein

Mihin osoitteeseen kysymyksesi kuuluu?

Potmanni Casinolla jokaisella asialla on oma osoitteensa, jotta viesti ei kierrä turhaan.

Tili

Yleinen tuki[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]
Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]
Yritysyhteistyö[email protected]
Kuusi riviä yrityksestä

Kenen kanssa pelaat juuri nyt?

Tämän luettuasi tiedät yrityksen nimen, lisenssin ja minne kirjoitat.

Yritys

Yrityksen nimiPotmanni Casino Ltd.
Y-tunnusC-27779 (Malta)
OsoiteTower Road, Sliema

Lisenssi

ValvojaMalta Gaming Authority
LisenssinumeroMGA/B2C/480/2007

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]
Vastaus heti käsillä

Ennen kysymistä ja sen jälkeen

Hetki, jolloin kysymys painaa mieltä ja tarvitset vastauksen ilman etsimistä.

tiliMitä tapahtuu, kun pyydän omia tietojani tarkasteltaviksi?+
Tietopyyntö etenee tukitiimin kautta: kerromme, mitä tietoja sinusta on tallennettu ja mihin. Poisto toteutetaan, kun lakisääteiset säilytysvelvoitteet sen sallivat. Vastaamme sähköpostitse samasta osoitteesta, jolla asia otettiin vastaan.
tiliMistä te näette, mikä tili on minun?+
Tunnistamiseen riittää rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite ja tarvittaessa syntymäaika. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten sitä ei kannata lähettää kenellekään. Mainitse myös asian aihe, niin ohjaamme viestin oikealle henkilölle heti.
tiliMitä tapahtuu, jos en ole tyytyväinen saamaani vastaukseen?+
Jos vastaus ei tunnu riittävältä, pyydä asian käsittelyä uudelleen ja mainitse aiempi yhteydenotto. Reklamaation voi lähettää osoitteeseen [email protected], jossa se käsitellään erikseen. Mikäli ratkaisu ei silti tyydytä, asian voi viedä Maltan rahapeliviranomaiselle, jonka lisenssillä toimimme.
tiliMilloin teihin saa yhteyden viikonloppuiltana?+
Tuki vastaa ympäri vuorokauden joka päivä, myös öisin ja viikonloppuisin. Chatissa ja puhelimessa kiireellinen asia ratkeaa yleensä noin kolmessa minuutissa, kun taas sähköpostiin vastaamme kahdeksassa tunnissa. Ajat ovat EET-aikavyöhykkeen mukaisia.
tiliMitä tapahtuu, kun pyydän tilini sulkemista pysyvästi?+
Tilin sulkeminen onnistuu ottamalla yhteyttä tukeen, joka vahvistaa pyynnön kanssasi. Sen jälkeen kirjautuminen estyy ja mahdollinen saldo palautetaan ilmoittamallesi maksutavalle. Jos haluat palata myöhemmin, kerromme erikseen, mitä uudelleenavaaminen edellyttää.
Vastausajat

Milloin joku vastaa viestiisi?

Tämän luettuasi osaat valita hetken, jolloin vastaus tulee nopeimmin.

Livechat

Chatin aukioloTuki avoinna ympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastauskolme minuuttia
AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]
Sähköpostin vastauskahdeksan tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 4771 0225
Puhelun odotusaikakolme minuuttia

Mitä kannattaa olla valmiina?

Hetken kun keräät tiedot koneellesi, tuki näkee tilanteesi ilman lisäkysymyksiä.

  • Sähköposti, jolla kirjaudut
  • Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
  • Tapahtuman summa euroina
  • Mahdollinen virheilmoitus tai kuvakaappaus
  • Tilisi käyttäjätunnus ilman salasanaa
Näytä enemmän

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen kehittämiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.